Wij zoeken een:

(IAM) Beheer Medewerker (IBIS / MIM) (36 – 40 uur / week)

 

Voor uitbreiding van ons beheerteam zijn wij op zoek naar een medewerker die zelfstandig, in teamverband en procesmatig kan werken en denken.
Je hebt een tevreden klant hoog in het vaandel staan!
Naast een snelle en adequate oplossing van issues weet je dat het belangrijk is verder te kijken dan de klantvraag. Hoe vertalen we een individuele oplossing door naar verbeteringen voor alle klanten, in de software?

Taken

  • Klantcontact technische/functionele vragen
  • Pro-actieve opvolging openstaande issues
  • Zelfstandig known issues kunnen oplossen (1e en 2e lijns)
  • Bij unknown issues kunnen bepalen of deze binnen onze service scope vallen
  • Issues kunnen analyseren en weten wanneer deze over te dragen aan 3e lijns
  • Op een heldere en gestructureerde wijze opstellen van een goed onderbouwde omschrijving bij issues tbv 3e lijns
  • Dagelijkse pro-actieve monitoring
  • Opstellen rapportages
  • Log analyse
  • Tijdig signaleren en rapporteren van terugkerende probleem patronen
  • Onderhouden know issues database

 

Kennis & vaardigheden:

  • HBO denk en werkniveau
  • Kennis van ITIL / BiSL
  • Minimaal 3 jaar ervaring met beheer van web applicaties als windows apps/services
  • SQL kennis
  • Windows Server platform kennis
  • Azure basis kennis
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Pre’s:

  • Development achtergrond
  • MIM kennis
  • Bereid kennis van de IBIS applicatie zowel door learning on the job als zelfstandige studie eigen te maken.

Competenties

  • Sociaal, klantgericht
  • Stressbestendig
  • Communicatief, mondeling en schriftelijk vaardig
  • Pro-actief
  • Nauwkeurig werkend en analytisch sterk
  • Leergierig, verdiepen/ verbreden van kennis
  • Gestructureerd
  • Oplossingsgericht en altijd op zoek naar verbetering
  • Samenwerkend

Wij bieden

  • Intentie werken naar een vaste baan in een groeiende organisatie met ambitieuze plannen
  • Marktconform salaris
  • Mix thuis- en kantoorwerk
  • Een plek in een gedreven team met ervaren professionals
  • We hebben persoonlijke ontwikkeling hoog in het vaandel staan

Geïnteresseerd?

Stuur ons een email met je CV via info@trusted-id.eu Een motivatiebrief zien we graag, dat vinden we interessant.

Bel mij terug